Onze huizen
Heb je specifieke vragen voor één van onze huizen? Vragen over de hulpverlening zelf? Neem dan rechtstreeks contact op met de verantwoordelijke binnen het huis.
Klachten
Niet tevreden? Praat erover met je begeleider. Vaak kan een gesprek al veel oplossen. Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kan je een klacht melden bij de coördinator of directie.
We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing!
Nog steeds niet tevreden? Dan kan je contact opnemen met de persoon die je heeft aangemeld of met Opgroeipunt (www.opgroeien.be/opgroeipunt).
Nuttige info over jeugdhulp
Aangezien wij tijdens de gesprekken veel vertrouwelijke informatie krijgen, is het belangrijk om te weten wat er met deze informatie gebeurt. Alle medewerkers van 't Pasrel zijn gebonden aan het beroepsgeheim.
De individuele begeleider maakt een verslag dat in de loop van de begeleiding met de jongere en de ouders wordt besproken. De informatie over elk gezin wordt in een dossier bijgehouden.
Rechtspositie minderjarige
De rechten van minderjarigen in de jeugdhulp staan omschreven in het 'decreet betreffende de rechtspositie van de minderjarige in de integrale jeugdhulp', ook wel DRM genoemd. Je kan jouw rechten als minderjarige terugvinden op rechtspositie.be of op vlaanderen.be.
Vertrouwenspersoon
Als ouder of opvoedingsverantwoordelijke is stappen zetten binnen de jeugdhulp niet altijd makkelijk. Soms zit je met vragen die je zelf niet durft stellen. Sommige gesprekken zijn emotioneel zwaar en de hoeveelheid aan informatie kan overdonderend zijn. Daarom mag je altijd een vertrouwenspersoon meenemen naar alle gesprekken tijdens de begeleiding in 't Pasrel. Bij vragen kan je altijd terecht bij je hulpverlener of op mijnvertrouwenspersoon.be.
Ouderparticipatie
Ouderspunt is een werking door en voor ouders van kinderen of jongeren in de jeugdhulp. Ze willen de inbreng van ouders een plaats geven binnen de jeugdhulp in Vlaanderen. Op die manier willen ze dat ouders meer betrokken worden in de hulpverlening van hun kind. Ze streven ook naar meer participatie van ouders aan het beleid. Meer informatie hierover vind je op ouderspunt.be en in deze pdf.